Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PURA — www.puravitamina.com

En PURA nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente, segura y conforme a la legislación vigente.

En esta política te explicamos qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es:

Razón social: DDBO ENTERTAINTMENT SL.
Nombre comercial: PURA
CIF/NIF: B67052282
Domicilio social: Avenida Pi i Margall, 141, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona, España.
Teléfono: 686506331
Correo electrónico: hola@puravitamina.com
Sitio web: https://puravitamina.com

Puedes dirigirte a nosotros mediante el correo electrónico indicado para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Según cómo interactúes con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de información:

Datos identificativos y de contacto

Nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y otros datos que nos facilites.

Datos relacionados con tus compras

Productos adquiridos, número de pedido, importes, información de facturación, direcciones de entrega, devoluciones e incidencias.

Datos relacionados con el pago

Información necesaria para gestionar y verificar las transacciones mediante los proveedores de pago habilitados en la tienda.

Los datos completos de tarjetas bancarias se procesan mediante los sistemas de pago correspondientes, de acuerdo con sus condiciones de seguridad.

Datos de navegación y uso de la web

Información técnica sobre el navegador, dispositivo, dirección IP, páginas visitadas e interacciones con el sitio web, cuando resulte necesaria para su funcionamiento o se permita su tratamiento conforme a la normativa aplicable.

Datos de comunicaciones

Consultas, mensajes, solicitudes de atención al cliente y preferencias relativas a nuestras comunicaciones comerciales.

No solicitamos datos de salud para realizar una compra ordinaria.

Si nos comunicas voluntariamente información sobre tu salud al solicitar asesoramiento acerca de nuestros productos, trataremos esa información únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y con las garantías exigidas para las categorías especiales de datos.

3. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos tus datos?

Gestión de compras y pedidos

Utilizamos tus datos para:

• Tramitar y confirmar pedidos.
• Gestionar pagos y facturación.
• Preparar y enviar los productos adquiridos.
• Informarte del estado de tu pedido.
• Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias relacionadas con la compra.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

Atención al cliente

Tratamos la información que nos facilitas para responder a consultas, resolver incidencias y atender solicitudes recibidas por correo electrónico, formularios u otros canales de contacto habilitados.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con una compra; en otros supuestos, interés legítimo en atender las solicitudes recibidas, cuando corresponda.

Obligaciones legales y administrativas

Conservamos y utilizamos determinados datos para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de protección de consumidores que resulten aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

Comunicaciones comerciales y newsletter

Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre novedades, productos, promociones, recomendaciones y contenidos relacionados con PURA.

Para gestionar estas comunicaciones utilizamos herramientas de email marketing, entre ellas Klaviyo.

Base jurídica: tu consentimiento, cuando sea exigible.

En los supuestos legalmente permitidos de relación contractual previa, también podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los anteriormente contratados, siempre que se cumplan los requisitos legales y se ofrezca la posibilidad de oponerse.

Puedes darte de baja gratuitamente en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos comerciales o escribiendo a hola@puravitamina.com.

Análisis y mejora de la tienda

Podemos utilizar información sobre la navegación y las interacciones con el sitio web para conocer su funcionamiento, detectar incidencias y mejorar la experiencia de compra.

Cuando estas actividades impliquen cookies o tecnologías de seguimiento no exentas, se solicitará el consentimiento correspondiente.

Base jurídica: consentimiento cuando sea necesario; en otros supuestos, la base que corresponda a la finalidad concreta del tratamiento.

Publicidad y medición de campañas

PURA utiliza servicios de publicidad digital, entre ellos herramientas de Meta, para promocionar sus productos y analizar el rendimiento de sus campañas.

Estas herramientas pueden permitir medir determinadas interacciones, como visitas a páginas de producto, incorporación de artículos al carrito o compras, según las funcionalidades habilitadas.

Cuando el tratamiento implique identificadores publicitarios, cookies no exentas o tecnologías similares, se aplicarán los requisitos de consentimiento que correspondan.

Base jurídica: consentimiento para los tratamientos que lo requieran y, cuando proceda legalmente, otras bases jurídicas adecuadas para tratamientos específicos.

El tratamiento de datos con fines publicitarios se realizará respetando los derechos de las personas interesadas y las preferencias de privacidad aplicables.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y las obligaciones legales aplicables.

En particular:

Datos de pedidos, facturación y operaciones comerciales

Durante la relación contractual y los períodos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil.

Con carácter general, determinadas obligaciones contables pueden exigir la conservación de documentación durante seis años, sin perjuicio de otros plazos legalmente aplicables.

Datos de atención al cliente

Durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia y, posteriormente, durante los períodos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Datos de suscripciones comerciales

Hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir comunicaciones, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar el consentimiento obtenido o respetar tu oposición.

Datos derivados de cookies y tecnologías similares

Durante los períodos correspondientes a cada tecnología, según su configuración y las finalidades autorizadas.

Puedes obtener más información en nuestra Política de cookies.

Una vez cumplidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando corresponda legalmente, bloqueados durante los períodos exigidos.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para gestionar nuestra actividad comercial podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de PURA.

Entre ellos se encuentran:

Shopify

Plataforma tecnológica utilizada para gestionar la tienda online, los pedidos y determinadas funcionalidades relacionadas con el comercio electrónico.

Proveedores de pago

Entidades que intervienen en el procesamiento seguro de las transacciones.

Empresas de transporte y logística

Proveedores que necesitan los datos de entrega para transportar y entregar los pedidos.

Klaviyo

Plataforma utilizada para gestionar comunicaciones comerciales, automatizaciones y determinadas funcionalidades de marketing.

Meta

Proveedor de herramientas de publicidad digital y medición de campañas, en la medida en que estén habilitadas y resulten aplicables a la navegación o interacción realizada.

Pandectes GDPR Compliance

Herramienta utilizada para presentar y gestionar las opciones de consentimiento y las preferencias de privacidad relacionadas con cookies.

Otros proveedores tecnológicos y profesionales

Servicios de soporte, alojamiento, mantenimiento, gestión administrativa, contabilidad y asesoramiento, cuando sea necesario.

Estos destinatarios pueden actuar, según el tratamiento concreto, como encargados del tratamiento o como responsables independientes.

Cuando legalmente corresponda, estableceremos las garantías contractuales y organizativas necesarias para proteger los datos personales.

También podremos comunicar información a administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos directamente bases de datos de clientes a terceros. Esta afirmación no excluye las actividades de comunicación o tratamiento de datos publicitarios descritas en esta política.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por PURA desarrollan su actividad internacionalmente y pueden tratar o permitir el acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Entre estos servicios pueden encontrarse Shopify, Klaviyo y determinados proveedores de publicidad y tecnología.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, deberán utilizarse los mecanismos de protección previstos en el Reglamento General de Protección de Datos.

Estos pueden incluir:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando sean aplicables.
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otras garantías o excepciones legalmente previstas, según las circunstancias del tratamiento.

La ubicación del alojamiento de datos dentro de la Unión Europea no excluye necesariamente que puedan producirse accesos o transferencias internacionales a través de proveedores tecnológicos.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias y las garantías aplicables escribiendo a hola@puravitamina.com.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, gestionar preferencias y, cuando corresponda, desarrollar actividades de análisis, personalización o marketing.

PURA dispone de un sistema de gestión del consentimiento mediante Pandectes GDPR Compliance.

Las categorías presentadas al visitante son:

• Cookies obligatorias.
• Cookies de personalización.
• Cookies de marketing.
• Cookies de analítica.

Las categorías opcionales se presentan inicialmente desactivadas en el panel de preferencias que hemos configurado.

Puedes aceptar, rechazar o seleccionar las categorías opcionales mediante el sistema de gestión de cookies disponible en la tienda.

Para conocer más detalles, consulta nuestra Política de cookies.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

La normativa de protección de datos reconoce a las personas interesadas los siguientes derechos, en las condiciones legalmente previstas:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tratamos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.

Derecho de oposición

Oponerte a determinados tratamientos, incluidos los realizados con fines de marketing directo.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que restrinjamos temporalmente determinados usos de tus datos en los supuestos previstos por la normativa.

Derecho a la portabilidad

Recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

Derechos relacionados con decisiones automatizadas

Cuando resulte aplicable, solicitar las garantías previstas legalmente respecto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

hola@puravitamina.com

Indica en el asunto «Protección de datos» y especifica el derecho que deseas ejercer.

No exigimos de forma general una copia de tu DNI. Únicamente podremos solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre tu identidad y resulte necesario verificarla.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos legalmente previstos.

9. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Sitio web: https://www.aepd.es

También puedes contactar previamente con PURA a través de hola@puravitamina.com para que podamos examinar tu solicitud.

10. Seguridad de los datos

PURA adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o tratamientos indebidos.

Trabajamos con proveedores tecnológicos que ofrecen mecanismos de seguridad para el funcionamiento de la tienda, el procesamiento de pagos y la gestión de la información.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una ausencia absoluta de riesgos.

Si se produjera una incidencia de seguridad que afectase a datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones de evaluación, notificación y comunicación previstas por la normativa aplicable.

11. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de PURA están dirigidos principalmente a personas adultas.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores para realizar actividades comerciales sin la base jurídica o las autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.

Cuando tengamos conocimiento de un tratamiento de datos de menores que no cumpla los requisitos legales, adoptaremos las medidas correspondientes.

12. Modificaciones de esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra actividad comercial, en los servicios tecnológicos utilizados o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.

Cuando una modificación requiera una comunicación específica o la obtención de un nuevo consentimiento, actuaremos conforme a la normativa vigente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes dirigirte a:

PURA — DDBO Entertainment S.L.

CIF/NIF: B67052282
Dirección: Avenida Pi i Margall, 141, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona, España.
Teléfono: 686506331
Correo electrónico: hola@puravitamina.com
Sitio web: https://puravitamina.com

PURA. Cuidamos de ti y respetamos tu privacidad.