Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

PURA — www.puravitamina.com

En PURA queremos que recibas tu pedido de forma cómoda, segura y lo antes posible.

A continuación, te explicamos nuestros destinos de entrega, gastos de envío y plazos estimados.

1. Destinos de envío

Actualmente, PURA realiza envíos exclusivamente a España peninsular y las Islas Baleares.

Por el momento, no están habilitados los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países, incluidos Portugal, el resto de Europa y Reino Unido.

Si tienes alguna duda sobre la disponibilidad de nuestros productos en tu zona, puedes escribirnos a hola@puravitamina.com.

2. Gastos de envío

Las condiciones de envío gratuito son las siguientes:

• España peninsular: envío gratuito en compras superiores a 50,00 €.
• Islas Baleares: envío gratuito en compras superiores a 80,00 €.

Para pedidos que no alcancen estos importes, los gastos de transporte se calcularán y mostrarán antes de confirmar la compra.

3. Plazos estimados de entrega

Destino	Modalidad	Plazo estimado
España peninsular	Estándar	1–3 días laborables
España peninsular	Urgente, cuando esté disponible	48 horas laborables
Islas Baleares	Estándar	3–5 días laborables

Los plazos indicados son estimaciones de transporte y se computan desde la expedición del pedido.

La disponibilidad de las modalidades de entrega se mostrará durante el proceso de compra.

Los plazos pueden verse afectados por festivos, incidencias de transporte o circunstancias excepcionales, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a las personas consumidoras.

4. Preparación y seguimiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido para su envío.

Cuando el transportista proporcione seguimiento, recibirás la información necesaria para consultar el estado de la entrega.

Te recomendamos comprobar que la dirección y los datos de contacto facilitados durante la compra sean correctos.

Si detectas algún error, escríbenos lo antes posible a hola@puravitamina.com para intentar corregirlo antes de la expedición.

5. Incidencias durante el transporte

Si tu pedido se retrasa, llega dañado o no se corresponde con lo adquirido, contacta con nuestro equipo indicando tu número de pedido.

Correo electrónico: hola@puravitamina.com

Si el paquete presenta daños visibles, puedes facilitarnos fotografías para ayudarnos a gestionar la incidencia.

Cuando el transporte haya sido contratado por PURA, el riesgo de pérdida o deterioro del pedido corresponderá a la empresa hasta que la persona consumidora, o un tercero designado por ella distinto del transportista, reciba materialmente los productos, conforme a las excepciones legalmente previstas.

En caso de incumplimiento de la entrega, se aplicarán los derechos reconocidos por la legislación de consumo.

6. Devoluciones y reembolsos

Si necesitas solicitar una devolución, puedes consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos:

https://puravitamina.com/policies/refund-policy

PURA ofrece una política comercial de devolución de 30 días naturales, complementaria a los derechos legales de las personas consumidoras y sujeta a las condiciones indicadas en dicha política.

7. Contacto

PURA — DDBO Entertainment S.L.

CIF/NIF: B67052282
Domicilio social: Avenida Pi i Margall, 141, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona, España.
Teléfono: 686506331
Correo electrónico: hola@puravitamina.com
Web: https://puravitamina.com

Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido.