Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
PURA — www.puravitamina.com
1. Identificación del titular
El presente sitio web y la tienda online PURA son operados por:
Razón social: DDBO ENTERTAINTMENT SL
Nombre comercial: PURA
CIF/NIF: B67052282
Domicilio social: Avenida Pi i Margall, 141, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona, España.
Teléfono: 686506331
Correo electrónico: hola@puravitamina.com
Sitio web: https://puravitamina.com
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 46036, folio 170, hoja B-507486, inscripción 1.ª.
La tienda utiliza la plataforma tecnológica Shopify para ofrecer sus productos y gestionar las operaciones de comercio electrónico.
Las compras realizadas en esta tienda se formalizan directamente con DDBO Entertainment S.L., no con Shopify.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web https://puravitamina.com, así como la adquisición de los productos comercializados bajo la marca PURA.
Al realizar un pedido, la persona compradora declara haber tenido acceso a las condiciones contractuales aplicables y acepta las que correspondan a su compra.
Estas condiciones se complementan con nuestras políticas de privacidad, envíos y devoluciones.
Los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras prevalecerán sobre cualquier disposición contractual que pudiera resultar incompatible con ellos.
3. Nuestros productos
PURA comercializa suplementos alimenticios y productos relacionados con la nutrición, el bienestar y el cuidado personal.
Las características, composición, recomendaciones de uso, formatos y precios de los productos se indican en sus correspondientes fichas.
Nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada. Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias de visualización según el dispositivo utilizado.
La información publicada en la tienda no sustituye el asesoramiento de profesionales sanitarios cuando este resulte necesario.
Los suplementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
Es responsabilidad de cada persona seguir las indicaciones de uso, advertencias y precauciones que figuran en el etiquetado.
Ante situaciones particulares, como embarazo, lactancia, enfermedades o tratamientos médicos, recomendamos consultar previamente con un profesional sanitario.
PURA podrá modificar su catálogo, actualizar descripciones o retirar productos de la venta, respetando en todo caso los derechos derivados de pedidos ya formalizados.
4. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros (€).
Para las ventas dirigidas a consumidores en España, los precios mostrados incluyen los impuestos indirectos aplicables, salvo que se indique claramente otra circunstancia legalmente procedente.
Los gastos de envío y otros posibles costes adicionales se comunicarán antes de finalizar la compra.
Cuando una operación esté sujeta a condiciones fiscales especiales, gastos aduaneros o impuestos de importación, se informará al comprador conforme a la normativa aplicable.
PURA se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos y promociones.
No obstante, los cambios posteriores no afectarán al precio de los pedidos ya confirmados, salvo los supuestos de error manifiesto gestionados conforme a la legislación aplicable.
5. Proceso de compra y confirmación del pedido
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los pasos indicados en el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, dirección de entrega y gastos aplicables.
La formalización del pedido estará sujeta a la confirmación del pago mediante los métodos disponibles en la tienda.
Una vez procesado, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado durante la compra.
Si se detecta una incidencia de disponibilidad, pago o información necesaria para la entrega, contactaremos con la persona compradora para ofrecer una solución.
Cuando no sea posible atender un pedido ya abonado, procederemos al reembolso que corresponda.
El comprador se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada para facilitar la tramitación y entrega de su pedido.
6. Formas de pago
La tienda permite utilizar los métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra.
Los pagos se procesan mediante los proveedores de servicios de pago habilitados en Shopify o integrados en la tienda.
PURA no exige que la persona compradora facilite por correo electrónico los datos completos de sus tarjetas bancarias.
La disponibilidad de determinados métodos de pago podrá variar según el país, dispositivo o características de la operación.
El importe total y las condiciones del pago se mostrarán antes de confirmar la compra.
7. Envíos y entregas
PURA realiza entregas en los destinos habilitados durante el proceso de compra.
Los gastos, condiciones y plazos estimados de entrega se muestran antes de finalizar el pedido y se desarrollan en nuestra Política de envíos.
Consulta nuestra Política de envíos:
https://puravitamina.com/policies/shipping-policy
PURA se compromete a cumplir las obligaciones de entrega establecidas legalmente.
Salvo en los supuestos previstos por la legislación aplicable, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite a la persona consumidora cuando ella o un tercero designado, distinto del transportista, adquiere su posesión material.
Cuando existan incidencias con el transporte, retrasos o entregas incorrectas, puedes contactar con nuestro equipo para que revisemos la situación.
No se limitarán los derechos que correspondan legalmente a la persona compradora por falta de entrega o incumplimiento contractual.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
En las compras realizadas a distancia, las personas consumidoras disponen, con carácter general, de un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, cuando resulte aplicable.
El ejercicio de este derecho no requiere justificar la decisión y está sujeto a las condiciones y excepciones previstas legalmente.
En determinados productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene, el desistimiento legal puede quedar excluido cuando hayan sido desprecintados después de la entrega y concurran los requisitos establecidos por la ley.
Además, PURA ofrece una política comercial adicional de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, aplicable a productos que cumplan las condiciones descritas en dicha política.
También podremos estudiar individualmente situaciones relacionadas con productos abiertos o utilizados y valorar soluciones voluntarias cuando resulte oportuno.
Esta política comercial no sustituye ni limita los derechos legales de las personas consumidoras.
Para conocer las condiciones, plazos, gastos y procedimiento de devolución, consulta:
Política de devoluciones y reembolsos:
https://puravitamina.com/policies/refund-policy
También puedes solicitar información escribiendo a hola@puravitamina.com.
9. Garantías legales y productos no conformes
Todos los productos comercializados por PURA están sujetos a las garantías legales que resulten aplicables.
Si recibes un producto defectuoso, deteriorado, incorrecto o que no sea conforme con lo contratado, puedes comunicarlo a nuestro equipo.
Revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.
Según el supuesto, podrá proceder la sustitución del producto, la puesta en conformidad, una reducción del precio o la resolución del contrato con el correspondiente reembolso.
Los derechos legales por falta de conformidad son independientes de la política comercial de devolución de 30 días.
Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que la legislación de consumo reconoce a las personas compradoras.
10. Promociones y descuentos
PURA podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales y otras ventajas comerciales.
Cada promoción estará sujeta a las condiciones particulares que se comuniquen, incluyendo, cuando corresponda, su duración, productos incluidos, requisitos y limitaciones de acumulación.
Las promociones no modificarán los derechos legales de las personas consumidoras.
En caso de discrepancia entre las condiciones generales y una promoción específica, se aplicarán las condiciones particulares válidas de dicha promoción, siempre respetando la legislación vigente.
11. Cuentas de usuario
La tienda puede permitir la creación de cuentas de cliente para facilitar la consulta de pedidos y otras funcionalidades.
La persona usuaria es responsable de facilitar información veraz y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, te recomendamos comunicarlo inmediatamente a nuestro equipo.
PURA podrá adoptar medidas proporcionadas para proteger la seguridad de las cuentas y del sitio web.
Estas medidas se aplicarán respetando los derechos contractuales y legales de las personas usuarias.
12. Uso adecuado del sitio web
Las personas usuarias se comprometen a utilizar el sitio web de manera lícita, respetuosa y conforme a las presentes condiciones.
No está permitido utilizarlo para realizar actividades fraudulentas, introducir software malicioso, vulnerar sistemas de seguridad, suplantar identidades o interferir ilícitamente en su funcionamiento.
PURA podrá adoptar las medidas técnicas y legales necesarias para proteger la tienda y a sus usuarios.
La aplicación de estas medidas respetará la normativa vigente y los derechos de las personas afectadas.
13. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos originales del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, elementos gráficos, logotipos y otros materiales, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.
Estos contenidos pertenecen a DDBO Entertainment S.L. o a sus respectivos titulares, o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
El acceso a la web no concede derechos de explotación sobre dichos materiales.
No está permitida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización cuando esta sea legalmente necesaria.
Los nombres, marcas y signos distintivos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
14. Opiniones y contenido aportado por usuarios
Las personas usuarias pueden compartir opiniones, valoraciones o comentarios en los espacios habilitados por PURA.
Al hacerlo, declaran que el contenido aportado es lícito y que cuentan con los derechos necesarios para publicarlo.
PURA podrá moderar o retirar contenidos cuando existan motivos legítimos, como la infracción de derechos de terceros, la publicación de información ilícita o el incumplimiento de normas de uso aplicables.
La publicación de una reseña no supone la cesión ilimitada de todos los derechos de su autor.
Cualquier utilización adicional de fotografías, testimonios o contenidos identificables para campañas publicitarias se realizará con las autorizaciones que correspondan.
15. Servicios y enlaces de terceros
La tienda puede incorporar servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pago, transporte, análisis, comunicación o herramientas de comercio electrónico.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones cuando exista una relación contractual directa entre el usuario y el proveedor.
El sitio web también puede incluir enlaces a páginas externas.
PURA no controla permanentemente el contenido de dichas páginas y no asume responsabilidades que legalmente correspondan exclusivamente a sus titulares.
Lo anterior no limita las responsabilidades legales que puedan corresponder a PURA por los servicios que ofrece o contrata.
16. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La información relativa a finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos se encuentra en nuestra Política de privacidad.
Consulta la Política de privacidad:
https://puravitamina.com/policies/privacy-policy
Para consultas sobre protección de datos puedes dirigirte a hola@puravitamina.com.
17. Disponibilidad y funcionamiento de la web
PURA trabaja para mantener el sitio web disponible, actualizado y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Cuando se produzca una incidencia que afecte a un pedido o a una obligación contractual, actuaremos conforme a la legislación aplicable.
PURA no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente le correspondan frente a consumidores y usuarios.
18. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables según su país de residencia.
En caso de incidencia, recomendamos contactar inicialmente con nuestro equipo de atención al cliente:
Intentaremos ofrecer una solución adecuada mediante una comunicación directa y cercana.
Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos administrativos o judiciales previstos por la legislación vigente.
La competencia de los juzgados y tribunales se determinará conforme a las normas legalmente aplicables, respetando especialmente los derechos de las personas consumidoras.
19. Modificaciones de estas condiciones
PURA podrá actualizar los presentes Términos y condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web y se comunicarán cuando así lo exija la normativa aplicable.
Las condiciones aplicables a una compra serán, con carácter general, las vigentes cuando se formalizó el pedido, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.
Las modificaciones posteriores no privarán a la persona compradora de los derechos adquiridos.
20. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, pagos, entregas o condiciones de compra, puedes contactar con nuestro equipo.
PURA — DDBO Entertainment S.L.
Correo electrónico: hola@puravitamina.com
Teléfono: 686506331
Dirección: Avenida Pi i Margall, 141, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona, España.
Sitio web: https://puravitamina.com
PURA. Contigo, también después de tu compra.
Estos Términos y condiciones complementan las demás políticas de la tienda y no limitan los derechos reconocidos a las personas consumidoras por la legislación aplicable.
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